Garantías:

Los productos de Recién Nacido Sur SL tienen un periodo de garantía establecido por cada fabricante, haciéndose cargo Recién Nacido Sur SL. de la comunicación con el fabricante en el caso de ser necesario.

La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.

En el caso de que el cliente reciba la mercancía defectuosa dispone de 2 días hábiles para informar a Recién Nacido Sur SL. a través del correo electrónico info@lorcabebe.com, en el cual deberá de enviar al mismo por escrito e imágenes del estado en el que se ha encontrado el producto y el embalaje. Igualmente Recién Nacido Sur SL se compromete a devolver el importe del producto o realizar un cambio por otro, siempre y cuando el producto no haya sido usado.

Para productos cuya rotura ocurra una vez usado, no la cubrirá la garantía del fabricante y en ningún caso Recién Nacido Sur SL.

Envíos:

Envío urgente a territorio peninsular Español.

El envío se realizará a la dirección facilitada por el cliente. El sistema de gestión de pedidos online establece por defecto la dirección facilitada por el cliente en el momento del registro, pero el cliente podrá modificar la dirección de entrega antes de realizar el pedido a través de su ficha de datos personales.

Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta, completa e inteligible. En caso de paquetería voluminosa o de mucho peso, la entrega realizada por la agencia de transporte se efectúa a pie de calle.

Gastos de envío

Los gastos de envío del pedido serán gratuitos siempre y cuando el importe total del pedido supere una cantidad mínima previamente establecida. Esta cantidad está informada tanto en las fichas de cada artículo, como en la cesta de productos.

En el caso de que un pedido no supere el mínimo para portes gratuitos, el coste del transporte vendrá establecido en la propia cesta del pedido.

El precio del transporte NO incluye el montaje. Los artículos comercializados a través de www.lorcabebe.com están preparados para automontaje o montaje en kit. En estos casos será el cliente quien asuma el montaje.

Plazos de entrega

El plazo de entrega sobre la península será de 48-72 horas sobre días laborales En el caso de un producto personalizado, el plazo de entrega se generalizará al máximo común establecido en el conjunto de productos del pedido. Cuando se realice un pedido personalizado Recién Nacido Sur SL informara del tiempo del servicio de dicho producto adquirido al cliente así como el plazo de entrega del mismo.

Los plazos marcados de entrega no incluyen los sábados, domingos y festivos oficiales. Hay que tener en cuenta que puede haber un día de tramitación adicional al plazo marcado debido a los retrasos bancarios por diferentes entidades.

Una vez que Recién Nacido Sur SL haya recibido el pago del articulo adquirido se procederá al proceso de envío de éste.

Para realizar la entrega es preciso que el cliente haya hecho previamente efectivo el pago mediante las metodologías de pago y de acuerdo con las Condiciones Generales establecidas por Recién Nacido Sur SL.

Debido a la SITUACIÓN ACTUAL POR LA COVID-19, en algún caso los plazos de entrega pueden verse incrementados más allá de lo estipulado. Rogamos disculpen las molestias y agradecemos su comprensión.

Devoluciones:

El cliente dispone de 14 días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega, para hacer la devolución de la mercancía. El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

Gastos de envío para devoluciones:

En el caso de que la devolución sea por motivos de defecto del producto los gastos de envío y recogida del artículo correrán a cargo de Recién Nacido Sur SL

Si por el contrario la devolución se debe a una falta de conformidad del cliente u otro motivo que no implique que el artículo se encuentra defectuoso, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente.

En el caso de devolución de artículos “Oferta flash” los portes correrán a cargo del cliente sea cual sea la causa de la devolución.

Proceso de devolución:

Recién Nacido Sur SL se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de productos defectuosos siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega.

Para realizar una devolución de artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente en el 640061506 o a través de el correo electrónico: info@lorcabebe.com , para notificar que artículo/s desea cambiar, el motivo del mismo junto con la fotografía del desperfecto. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

El Servicio de Atención al Cliente de Recién Nacido Sur SL atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible. 

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